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少し筋違いな回答で申し訳ございませんが
PADからBOX上のファイルにコメントを記入するのに当初Chromeを用いておりましたが記載が上手くいかず、Edgeに切り替えたら上手くいったということがありました。※ただEdgeでもブラウザの展開サイズにより失敗することがあるので、一度上手くいったら触らない様にしております。
ブラウザを変えられるであればトライされては如何でしょうか?